자주묻는질문




A

온라인몰에서 주문하신 상품은 주문일 기준 3일~5일 이내(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다.

※ 도서산간, 제주도 지역의 경우 5~7일 이내 배송됩니다.
※ 브랜드 세일 기간에는 주문량 폭주로 인해 주문일로부터 5~7일 이내 배송됩니다. 

A

배송비는 실결제금액 기준 3만원 이상 결제 시 무료이며, 3만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 3,000원입니다.

※ 추가 배송비가 발생하는 경우
 - 도서산간: +3,000원 (6,000원)
 - 제주도:  +3,000원 (6,000원)
 - 제주도의 도서산간 지역:  +7,000원 (9,500원)

 


A

군부대의 경우, 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있습니다.
해당 군부대에 CJ대한통운 택배가 들어갈 수 있는지 확인 후, 주문 부탁 드립니다.


A

자안 온라인몰의 상품은 일부 업체배송 상품을 제외하고, CJ대한통운 택배를 이용해 안전하게 배송되고 있습니다.
업체배송 상품의 경우, 해당 업체에 따라 택배사가 상이할 수 있습니다. 

A

무통장 입금으로 주문 시 24시간 이내에 입금해주셔야 주문이 가능하며,
24시간 이후에는 자동으로 주문이 취소됩니다.


A

혹시라도 문제가 발생할 시 수월한 확인을 위해 주문자와 동일한 이름으로 입금해주길 바랍니다. 

A

입금 확인이 되면 주문상태가 '결제완료'로 변경됩니다.


A

반품 시 지불하셔야 하는 반품비용은 회수비 3,000원입니다.

※ 추가비용이 발생하는 경우
 - 도서산간: +3,000원 (6,000원)
 - 제주도:  +3,000원 (6,000원)
 - 제주도의 도서산간 지역:  +7,000원 (9,500원)
 - 무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(결제금액 3만원 이상)이 깨진 경우
   :  면제받으셨던 초기 배송비 3,000원 추가 발생
 - 무료배송이었으나 단순변심 등의 불량 외 사유로 반품시 면제받으셨던 초기 배송비 3,000원 추가 발생

※ 반품비는 환불금액에서 차감처리 됩니다.
※ 업체배송 상품의 경우 업체의 규정에 따라 비용이 상이할  있습니다.
※ 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다. 

A

반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 15일 이내에 가능합니다.
다만 상품의 불량, 배송 오류 등 당사의 실수로 인한 반품인 경우, 30일 이내 신청이 가능합니다.


A

자안 매장 위치, 연락처, 영업시간 등의 정보는 홈페이지 상단 [회사소개]-[오시는길] 또는 사이드바 클릭시 확인하실 수 있습니다

A

1+1, 혹은 2+1 등의 프로모션의 경우,
주문하실 수량만 입력하시면 +1은 자동으로 계산되어 함께 배송됩니다.
(ex. 1+1 상품 1개 주문 → +1 상품 자동 계산되어 2개로 배송)


A
배송지 변경은 결제완료 단계에서만 가능하나, 결제완료 단계에서도
이미 물류에 출고 지시가 된 경우에는 불가능 합니다. 
A

법인카드 결제도 가능합니다.


A

전화 주문 가능합니다 

053-819-1111

053-812-0274~5

A

주문 취소는 마이페이지 내 주문내역에서 신청이 가능합니다.
'결제완료' 단계까지만 취소가 가능하며, 상품준비 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하는 점, 참고 부탁 드립니다.